Obsługa i wsparcie techniczne (SLA)
Administracja serwerami i infrastrukturą
Przejmujemy administrację serwerami i infrastrukturą: konfiguracja, bezpieczeństwo, kopie zapasowe i ciągłość działania. Twoje aplikacje i dane są pod stałą opieką zespołu, który zna je od podszewki.
Zaufali nam




Dlaczego my
Wybierz nas i zyskaj to, czego nie dostaniesz gdzie indziej
Serwery i aplikacje w jednych rękach
Opiekujemy się i kodem, i infrastrukturą. Gdy coś się dzieje, nie ma przerzucania odpowiedzialności między firmami.
Monitoring i reakcja na incydenty
Stały monitoring serwerów i usług z alertami. Reagujemy, zanim problem odczują użytkownicy.
Kopie, które da się odtworzyć
Regularne kopie zapasowe plus testy odtwarzania. Kopia, której nikt nie sprawdził, to tylko nadzieja.
Serwery zapasowe w osobnych lokalizacjach
Kopie i środowiska zapasowe trzymamy w innej fizycznej lokalizacji niż produkcja. System da się odtworzyć nawet po skrajnej awarii, jak pożar serwerowni.
Audyty bezpieczeństwa
Cykliczne audyty konfiguracji, dostępów i luk. Na życzenie wspieramy także audyty prowadzone przez zewnętrzne podmioty.
Bezpieczeństwo i aktualizacje
Łatki systemów, certyfikaty SSL, zapory i hardening serwerów. Zamykamy luki na bieżąco.
Własna wirtualizacja (Proxmox)
Budujemy środowiska na sprawdzonych technologiach: Proxmox, Docker, Linux. Bez uzależnienia od jednego dostawcy chmury.
Skalowanie pod ruch
Optymalizujemy wydajność i skalujemy zasoby, gdy Twój biznes i ruch rosną.
Ciągłość działania
Plan odtworzenia po awarii, redundancja i procedury. Twój biznes działa nawet, gdy sprzęt zawodzi.
Przejrzyste SLA i raporty
Gwarantowane czasy reakcji i cykliczne raporty ze stanu infrastruktury. Wiesz, za co płacisz.
Polski zespół, bezpośredni kontakt
Rozmawiasz z administratorem, który zna Twoje środowisko, nie z infolinią.
Zakres administracji
Co obejmuje opieka nad infrastrukturą
Od konfiguracji serwerów po plan odtworzenia po awarii: wszystko, czego wymaga stabilna, bezpieczna infrastruktura.
Konfiguracja i utrzymanie serwerów
Linux, Nginx/Apache, bazy danych i środowiska aplikacji skonfigurowane pod wydajność i bezpieczeństwo.
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Automatyczne kopie według harmonogramu, przechowywane w osobnej fizycznej lokalizacji, z testami odtwarzania. Odtworzymy system nawet po skrajnej awarii.
Monitoring 24/7
Dostępność, obciążenie, dyski i usługi pod stałą obserwacją, z automatycznymi alertami.
Certyfikaty SSL i domeny
Zarządzanie certyfikatami, domenami i DNS: odnawianie bez przerw w działaniu.
Wirtualizacja i konteneryzacja
Środowiska na Proxmox i Dockerze: elastyczne, odseparowane i łatwe w skalowaniu.
Aktualizacje systemów
Regularne aktualizacje systemów operacyjnych i usług, planowane tak, by nie zakłócać pracy.
Optymalizacja wydajności
Tuning baz danych, cache i konfiguracji serwera. Szybsze aplikacje bez wymiany sprzętu.
Reagowanie na incydenty
Procedury na wypadek awarii i ataków, z gwarantowanymi czasami reakcji z umowy SLA.
Gwarantowane czasy reakcji
Priorytety zgłoszeń i czasy reakcji zapisujemy wprost w umowie SLA. Poniżej przykładowe poziomy, które dopasowujemy do potrzeb Twojego biznesu.
| Priorytet | Przykład zgłoszenia | Czas reakcji | Czas naprawy |
|---|---|---|---|
| Krytyczny | Niedostępność serwera lub usługi produkcyjnej | do 1 godz. | praca ciągła do usunięcia |
| Wysoki | Degradacja wydajności, błędy usług | do 4 godz. roboczych | do 2 dni roboczych |
| Standardowy | Zmiany konfiguracji, planowane prace | do 1 dnia roboczego | wg ustaleń w zgłoszeniu |
Przejrzyste pakiety wsparcia
Stała stawka 250 zł netto za roboczogodzinę i ryczałtowa pula godzin do wykorzystania na utrzymanie oraz rozwój. Jedna umowa może obejmować wiele Twoich systemów.
Basic
1 250zł netto / mc
5 roboczogodzin miesięcznie
- Gwarantowane czasy reakcji z umowy SLA
- Administracja serwerem i aktualizacje
- Nadzór kopii zapasowych
- Raport ze stanu infrastruktury co miesiąc
Najczęściej wybierany
Standard
2 500zł netto / mc
10 roboczogodzin miesięcznie
- Wszystko z pakietu Basic
- Monitoring 24/7 z alertami
- Utwardzanie bezpieczeństwa (hardening)
- Optymalizacja wydajności
- Dedykowany administrator
Premium
5 000zł netto / mc
20 roboczogodzin miesięcznie
- Wszystko z pakietu Standard
- Plan odtworzenia po awarii (DR)
- Serwer zapasowy w osobnej lokalizacji
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa
- Jedna umowa dla wielu serwerów i usług
| Zakres pakietu | Basic | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Godziny prac w pakiecie | 5 h/mc | 10 h/mc | 20 h/mc |
| Cena miesięczna (netto) | 1 250 zł | 2 500 zł | 5 000 zł |
| Gwarantowane czasy reakcji SLA | ✓ | ✓ | ✓ |
| Administracja serwerem i aktualizacje | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nadzór kopii zapasowych | ✓ | ✓ | ✓ |
| Miesięczny raport ze stanu infrastruktury | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoring 24/7 z alertami | — | ✓ | ✓ |
| Utwardzanie bezpieczeństwa (hardening) | — | ✓ | ✓ |
| Optymalizacja wydajności | — | ✓ | ✓ |
| Dedykowany administrator | — | ✓ | ✓ |
| Plan odtworzenia po awarii (DR) | — | — | ✓ |
| Serwer zapasowy w osobnej lokalizacji | — | — | ✓ |
| Cykliczne audyty bezpieczeństwa | — | — | ✓ |
| Jedna umowa dla wielu serwerów i usług | — | — | ✓ |
Wybierz swoją ścieżkę
Zaprojektujemy infrastrukturę lub przejmiemy obecną
Infrastruktura dla nowego projektu
Dobieramy i konfigurujemy serwery pod Twoją aplikację: wydajność, bezpieczeństwo, kopie i monitoring od pierwszego dnia. Hosting u nas lub u wybranego dostawcy.
Przejęcie istniejącej infrastruktury
Audytujemy obecne serwery i konfigurację, porządkujemy dostępy, wdrażamy kopie i monitoring, a potem przejmujemy administrację w modelu SLA.
Nowość · wsparcie AI
AI w administracji infrastrukturą
Sztuczna inteligencja wspiera monitoring i pozwala reagować, zanim problem urośnie do awarii.
Wykrywanie anomalii
AI analizuje metryki serwerów i wychwytuje nietypowe wzorce, zanim staną się awarią.
Analiza logów
Automatyczna analiza logów systemowych przyspiesza diagnozę problemów i wykrywanie prób ataków.
Przewidywanie obciążenia
Prognozy zużycia zasobów pozwalają skalować infrastrukturę, zanim zabraknie mocy.
Realizacje
Systemy działające na naszej infrastrukturze
Platforma B2B
Platforma B2B z integracją Subiekt GT i procesami kanban
Platforma zamówień B2B oparta o Imperial, zintegrowana z Subiekt GT, ze stałym podglądem stanów magazynowych i obsługą kanban.
Zobacz realizacjęWdrożenie ERP
Wdrożenie systemu ERP i automatyzacja procesów
Najnowsze wdrożenie ERP - automatyzacja sprzedaży, magazynu i logistyki w jednym systemie.
Zobacz realizacjęFAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy przejmiecie serwery skonfigurowane przez kogoś innego?
Tak. Zaczynamy od audytu i inwentaryzacji, porządkujemy dostępy, wdrażamy kopie i monitoring, a potem przejmujemy pełną administrację w modelu SLA.Gdzie będą stały nasze serwery?
Elastycznie: na naszej infrastrukturze, w wybranej serwerowni lub u dostawcy chmurowego. Doradzimy rozwiązanie dopasowane do wymagań i budżetu.Jak wyglądają kopie zapasowe?
Automatyczne, według ustalonego harmonogramu, przechowywane w osobnej lokalizacji. Regularnie testujemy odtwarzanie, bo kopia bez testu to tylko nadzieja.Co się stanie w razie awarii?
Monitoring wykrywa problem, a my reagujemy w czasach gwarantowanych umową SLA. Dla scenariuszy krytycznych mamy przygotowany plan odtworzenia.Czy obsługujecie też aplikacje działające na tych serwerach?
Tak, oferujemy również wsparcie aplikacji internetowych w modelu SLA. Połączenie obu usług oznacza jednego partnera odpowiedzialnego za całość.Ile kosztuje administracja infrastrukturą?
Zależy od liczby serwerów, usług i oczekiwanych czasów reakcji. Po audycie środowiska przedstawiamy konkretną ofertę z zakresem i SLA.
Dzielimy się doświadczeniem
Wszystko, co warto wiedzieć o serwerach i ciągłości działania
Praktyczna wiedza o administracji serwerami, kopiach zapasowych i bezpieczeństwie infrastruktury.
19.11.2024
Błędy podczas zakładania sklepu internetowego - Checklista
Celem naszej checklisty jest ułatwienie przedsiębiorcom wyboru najlepszej platformy e-commerce, poprzez wskazanie najczęstszych problemów, które mogą pojawić się na etapie wdrażania sklepu internetowego.
15.02.2023
E-commerce to przyszłość handlu! Przygotuj się na rewolucję już dziś
Zakupy internetowe stały się dziś prawdziwą rewolucją, co wyraźnie pokazuje wzrost branży e-commerce. Warto dodać, że jest to głównie spowodowane ostatnimi 2 latami, kiedy to pandemia zamknęła wszystkich w domach i wręcz wymusiła przejście nie tylko na home office, ale także shopping online.
15.02.2023
Cyfryzacja przedsiębiorstwa - o czym musisz pamiętać?
Transformacja cyfrowa przedsiębiorstw jest dziś tematem szeroko poruszanym w praktycznie wszystkich biznesowych mediach. Fakt ten dziwić nie powinien, ponieważ digitalizacji ulega obecnie praktycznie każdy biznes.

